Términos y condiciones

1. Definiciones

   Para permitir el pleno entendimiento y aceptación de los presentes términos y condiciones, los siguientes términos, en singular y en plural, tendrán el significado que se indica a continuación:

   • Titular: CLABER Spa, con domicilio social en Via Pontebbana, 22 - Fiume Veneto 33080 - PN - Italia - Nº de IVA 01075570935, REA PN41723, capital social 3 000 000€, dirección de correo electrónico info@claber.it, dirección de correo electrónico certificado claber@pec.claber.it dirección de correo electrónico info@claber.it, dirección de correo electrónico certificado claber@pec.claber.it;
   • Vendedor: NOVASEI.IT Srl, con domicilio social en Galleria Centrale 10 - Azzano Decimo 33082 PN - Italia, nº de IVA 01732990930, REA PN100193, capital social 10 000 €, dirección de correo electrónico info@novasei.it, dirección de correo electrónico certificado mediasei@pec6.it;
   • Aplicación: la página web www.claber-service.com, gestionada por el Vendedor, que ofrece una plataforma de comercio electrónico para la compra de recambios CLABER;
   • Productos: los productos y/o servicios ofrecidos a través de la Aplicación;
   • Usuario: el sujeto que accede a la Aplicación, sin distinción de naturaleza jurídica o por los fines perseguidos, interesado en los Productos que se ofrecen a través de la Aplicación;
   • Consumidor: persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial comercial, artesanal o profesional eventualmente desarrollada;
   • Condiciones: el presente contrato que regula las relaciones entre el Vendedor y los Usuarios y la venta o suministro de Productos ofrecidos a través de la Aplicación.

2. Estipulación, firma y eficacia de las Condiciones

   El contrato de compra de los Productos se firma rellenando con exactitud y mandando el formulario de pedido. Dicho formulario indica las señas del solicitante y los datos del pedido, el precio del Producto comprado, los ulteriores gastos adicionales, si los hubiera, las modalidades y los plazos de pago, la dirección a la que se entregará el Producto, los plazos de entrega y la existencia del derecho de desistimiento, así como el consentimiento para el tratamiento de los datos de carácter personal.

   En el momento en que el Vendedor recibe el pedido del Usuario procede a mandar un correo electrónico de confirmación, o bien a visualizar una página web de confirmación y resumen del pedido imprimible, en la que figurarán asimismo los datos solicitados en el punto anterior.

   Las Condiciones no se consideran vigentes entre las partes a falta de lo expuesto en el punto anterior.

   El Vendedor podrá modificar o simplemente actualizar las presentes Condiciones en parte o en su totalidad. El Usuario es consciente de y acepta que las eventuales modificaciones de las presentes Condiciones se aplicarán a los pedidos enviados por los Usuarios tras la fecha de comunicación de la modificación de las Condiciones. Por consiguiente, invitamos al Usuario a leer las Condiciones cada vez que acceda a la Aplicación y le recomendamos imprimir una copia de las mismas para futuras consultas.

3. Registro

   Para poder utilizar algunas funcionalidades de la Aplicación, los Usuarios se tienen que registrar facilitando todos los datos que se les soliciten en el formulario de registro correspondiente, que deberán ser veraces y completos, y aceptar la política de privacidad en su totalidad ( https://www.claber-service.com/content/6-pivacy) así como las presentes Condiciones. El Usuario tiene la obligación de custodiar sus propias credenciales de acceso.

   Queda implícito que el Vendedor podrá ser considerado responsable en caso de pérdida, difusión, robo o uso no autorizado por parte de terceros, por cualquier título, de las credenciales de acceso de los Usuarios.

4. Cancelación de la cuenta y cierre

   Los usuarios registrados pueden interrumpir el uso de los Productos en cualquier momento y desactivar sus cuentas o solicitar su cancelación a través de la interfaz de la Aplicación, siempre que sea posible, o enviando una comunicación por escrito a la dirección de correo electrónico info@claber-service.com.

   En caso de vulneración de las presentes Condiciones o de las disposiciones legales aplicables por parte del Usuario, el Vendedor se reserva el derecho a suspender o cerrar la cuenta del Usuario en cualquier momento y sin previo aviso.

5. Compras en la Aplicación

   La compra de uno o varios Productos a través de la Aplicación está autorizada tanto a los Usuarios, en calidad de Consumidores, como a los Usuarios que intervengan con otro título.

   Al amparo del art. 3, párrafo I, letra a) del Decreto Legislativo 206/2005 (“Código de Consumo”) recordamos que tienen condición de Consumidores las personas físicas que, por lo que respecta a la compra de Productos, actúan para fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal eventualmente desarrollada.

   Las personas físicas solo pueden comprar con la condición de que hayan cumplido los dieciocho años de edad.

   El Vendedor se obliga a describir y presentar los Productos vendidos en la Aplicación de la mejor manera posible. No obstante, cabe la posibilidad de que se produzcan algunos errores, imprecisiones o pequeñas diferencias entre la Aplicación y el Producto real. Asimismo, las eventuales fotografías de Productos presentes en la Aplicación no constituyen un elemento contractual, en tanto en cuanto solo tienen carácter representativo.

   El Usuario atribuye expresamente al Vendedor la facultad de aceptar, aunque sea solo con carácter parcial, el pedido realizado (por ejemplo, en caso de que no estén disponibles todos los Productos solicitados). En tal caso, el contrato se entenderá perfeccionado con respecto a los Productos vendidos de facto.

   El Vendedor se reserva la facultad de rechazar un pedido:

   1. cuando el Producto no se encuentre disponible;
   2. cuando se deniegue la autorización del cargo del coste del Producto al Usuario;
   3. cuando en el momento de la compra se indique un precio evidentemente erróneo y reconocible como tal. En tal caso, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Usuario para informarle y este último recibirá el reembolso correspondiente a la operación realizada.

6. Precios y pagos

   El Vendedor se reserva la facultad de modificar el precio de los Productos en cualquier momento, así como los eventuales gastos de envío de los mismos. Queda implícito que las eventuales modificaciones no perjudicarán en ningún caso a los contratos que ya se hubieran firmado antes de la modificación.

   Los precios de venta de los Productos ya incluyen el IVA, si se aplica; cualquier otro impuesto y/o gasto de envío a cargo del Usuario se indicará antes de la confirmación de la compra.

   El Usuario se obliga a pagar el precio del Producto adquirido en los plazos y formas que se indican en la Aplicación.

   Cualquier reembolso al Usuario, caso de producirse, se abonará puntualmente a través de una de las modalidades propuestas por el Vendedor y elegidas por el Usuario y, en caso de ejercerse el derecho de desistimiento, en un plazo máximo de 30 días desde la fecha en que el Vendedor tuviera constancia del desistimiento en sí.

   La Aplicación utiliza herramientas de terceros para procesar los pagos y no entra en contacto de ninguna forma con los datos de pago suministrados (número de las tarjetas de crédito, nombres de los titulares, contraseña, etc.).

   Cuando dichas herramientas externas denegasen la autorización de pago, el Vendedor no podrá suministrar los Productos y no será responsable por un posible retraso o por una entrega fallida.

7. Facturación

   Al Usuario que desee recibir la factura se le pedirán los datos de facturación. Para emitir la factura será suficiente la información facilitada por el Usuario, quien declara y garantiza su veracidad, toda vez que exonera al Vendedor de cualquier responsabilidad a este respecto.

8. Modalidades de entrega de los Productos materiales

   Con Producto material nos referimos a cualquier bien mueble o bien digital suministrado en un soporte material ofrecido a través de la Aplicación.

   Los Productos materiales solicitados se entregarán al Usuario, en la dirección que este indique, con las modalidades elegidas por el Usuario o indicadas en la Aplicación en el momento de la compra. La entrega se realizará con arreglo a las condiciones indicadas en la confirmación del pedido.

   En el momento de la recepción, el Usuario tiene la obligación de comprobar la conformidad del Producto entregado con el pedido realizado; solo una vez realizada dicha verificación se deberá proceder a la firma de los documentos de entrega, sin perjuicio del derecho de desistimiento.

   En el caso de que un pedido superase las existencias del almacén, el Vendedor informará al Usuario por correo electrónico en el caso de que ya no se pueda reservar el Producto o le comunicará el tiempo de espera necesario para obtenerlo, al tiempo que le preguntará si tiene intención de confirmar el pedido o no.

   El Vendedor no asume responsabilidad alguna por el retraso o la entrega fallida del Producto imputable a causas de fuerza mayor, tales como, accidentes, explosiones, incendios, huelgas y/o cierres patronales, terremotos, inundaciones y otros sucesos similares que impidieran efectuar la entrega en los plazos acordados, en parte o en su totalidad.

   El Vendedor no será responsable frente a cualquiera de las Partes o a terceros por los daños, pérdidas o costes derivados de la no ejecución del contrato por las causas antedichas. En tal caso, el Usuario solo tiene derecho a la devolución del precio que hubiera pagado.

9. Derecho de desistimiento de los Productos materiales

   El Usuario que ostente la condición de consumidor y que, por cualquier motivo, no estuviera satisfecho con la compra de los Productos materiales realizada, podrá desistir del contrato firmado, sin ninguna penalización y sin necesidad de especificar el motivo, en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega del Producto.

   A efectos de desistir del contrato, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Vendedor en la dirección de correo electrónico info@claber-service.com. Se informará entonces al Usuario de las modalidades existentes de devolución del producto. El envío de la comunicación se podrá sustituir, con total validez, por la devolución del Producto adquirido, siempre y cuando se realice dentro de los mismos plazos. La fecha de referencia oficial entre las Partes será la fecha de entrega en la oficina de correos o en el servicio de mensajería.

   En caso de desistimiento, el Vendedor reembolsará los pagos recibidos por parte del Usuario, así como los gastos de entrega con la máxima celeridad y, en todo caso, como máximo, en los 30 días siguientes a la fecha en la que el Usuario hubiera comunicado al Vendedor su intención de ejercer el derecho de desistimiento.

   El Vendedor reembolsará al Usuario conforme a las mismas modalidades de pago utilizadas por el Usuario en la compra online.

   El Usuario correrá con los gastos de devolución de los Productos, salvo que el Proveedor aceptara asumirlos, sin ningún retraso injustificado y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde la fecha en que hubiera comunicado al Vendedor su decisión de desistir del contrato.

   El Usuario es responsable de la integridad del Producto en tanto en cuanto este bien se encuentra en su poder, y deberá adoptar todas las medidas adecuadas para conservar el Producto y hacer todo lo posible para que el Producto sea devuelto en las mejores condiciones posibles, incluido el embalaje original sin daños, los manuales de instrucciones, los accesorios, eventuales artículos separados y cualquier otro componente. El producto no debe haber sufrido ninguna manipulación más allá de la necesaria para identificar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.

   El Vendedor no tomará en consideración las solicitudes de devolución en caso de que el Producto devuelto presente un funcionamiento anómalo por un uso inadecuado, negligencia, daños o alteraciones físicas, estéticas o superficiales, manipulaciones o mantenimiento inadecuado o deterioro y desgaste.

10. Formulario opcional para ejercer el derecho de desistimiento

    De forma opcional, el Usuario puede desistir utilizando el siguiente módulo, que deberá rellenar en todos sus apartados y mandarlo a la dirección de correo electrónico info@claber-service.com, antes de que venza el plazo de desistimiento:

    Por medio del presente formulario les comunico mi intención de desistir del contrato de venta relativo a los siguientes bienes/servicios: __________

    Número de pedido: _______

    Solicitado el día: _______

    Nombre y apellidos: _______

    Dirección: ______

    Correo electrónico asociado a la cuenta desde la que se realizó el pedido: ____________________

    Fecha: __________

11. Garantía de conformidad

    Todos los productos que se enmarquen en la categoría de “bienes de consumo”, así como los regulados por el art. 128, párrafo 2º del Código de Consumo, vendidos a través de la Aplicación, están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128-135 del Código de Consumo.

    La garantía legal de conformidad está reservada a los Consumidores. Por lo tanto, dicha garantía solo se aplica a los Usuarios que hubieran realizado la compra a través de la Aplicación para fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional eventualmente desarrollada.

    A quienes hubieran comprado a través de la Aplicación y no fueran Consumidores, se les aplicarán las garantías por vicios de la cosa vendida, la garantía por ausencia de las características prometidas y esenciales y el resto de garantías que contempla el código civil italiano con sus correspondientes condiciones, privaciones y limitaciones (artículo 1490 y siguientes del código civil italiano).

    La falta de conformidad que se manifieste en los 24 meses siguientes a la fecha de compra del Producto se deberá denunciar en los 2 meses siguientes a la fecha en que se descubriera el defecto.

    Salvo prueba en contrario, cabe presumir que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses siguientes a la entrega del Producto ya existieran en tal fecha, salvo que dicha hipótesis fuera incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. Transcurridos esos seis meses, será el Usuario quien deberá demostrar que el daño no se ha producido por un uso erróneo o inadecuado del Producto.

    En virtud del art. 130 del Código de Consumo, en caso de falta de conformidad del Producto, el usuario tiene derecho al restablecimiento de la conformidad del Producto, con carácter gratuito. A tal efecto, el Usuario puede normalmente elegir entre la reparación del Producto o su sustitución. Dicho derecho de elección no se podrá ejercer si el remedio solicitado fuera imposible en términos objetivos o excesivamente gravoso. Asimismo, el Usuario tiene derecho a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato, solo en caso de que concurra alguna de las siguientes circunstancias: i) que la reparación y la sustitución fueran imposibles o excesivamente gravosas; ii) que el Vendedor no hubiera procedido a la reparación o sustitución dentro de un plazo razonable; iii) que la sustitución o reparación hubieran ocasionado importantes inconvenientes al consumidor.

    Si el Usuario tuviera intención de aprovechar los remedios que contempla la garantía legal que acompaña a los Productos, deberá ponerse en contacto con el Vendedor en la dirección de correo electrónico info@claber-service.com. El Vendedor responderá lo antes posible a la comunicación de la presunta falta de conformidad e indicará al Usuario el procedimiento específico que debe seguir, habida cuenta asimismo de la categoría de mercancía a la que pertenezca el Producto y/o del defecto denunciado.

12. Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual

    El Vendedor declara ser titular y/o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual relativos y/o correspondientes a la Aplicación y/o a los materiales y contenidos disponibles en la Aplicación.

    Las presentes Condiciones no conceden al Usuario ninguna licencia de uso relativa a la Aplicación ni/o a los Contenidos y/o materiales individuales disponibles en la misma, salvo estipulación en contrario.

    Todas las marcas, figurativas o nominativas, y cualquier otro signo, nombre comercial, marcas de servicio, marcas denominativas, nombres comerciales, ilustraciones, imágenes, logos que aparezcan en la Aplicación son y seguirán siendo propiedad del Titular o de sus licenciatarios y están protegidos por las leyes en vigor sobre marcas y por los tratados internacionales correspondientes.

    Las eventuales reproducciones en cualquier forma de los textos explicativos y los contenidos de la Aplicación que no estuvieran autorizadas se considerarán vulneraciones del derecho de propiedad intelectual e industrial del Titular.

13. Exclusión de la Garantía

    La Aplicación se ofrece "tal cual" y “como está disponible” y el Vendedor no otorga ninguna garantía explicita o implícita por lo que respecta a la Aplicación, ni garantiza de ninguna manera que la Aplicación podrá satisfacer las exigencias de los Usuarios o que no tendrá nunca interrupciones o que carecerá de errores, virus o fallos.

    El Vendedor hará todo lo posible para garantizar que la Aplicación esté disponible sin interrupciones las 24 horas del día, pero no se le podrá responsabilizar en ningún caso si, por cualquier motivo, la Aplicación no fuera accesible y/o estuviera operativa en cualquier momento durante cualquier período de tiempo. El acceso a la Aplicación se puede suspender con carácter temporal y sin previo aviso en caso de avería del sistema, mantenimiento, reparaciones o por razones totalmente ajenas a la voluntad del Vendedor, o por causas de fuerza mayor.

14. Limitación de la Responsabilidad

    El Vendedor no será responsable ante el Usuario, salvo en caso de dolo o culpa grave, por las ineficiencias o los errores en el funcionamiento relacionados con el uso de la red de internet que no estuvieran bajo su control o el de sus subcontratistas.

    El Vendedor tampoco será responsable de los daños, pérdidas y costes padecidos por el Usuario al no ejecutarse el contrato por causas no imputables al primero, no obstante, el Usuario solo tiene derecho a la devolución del total del precio pagado y de los gastos adicionales soportados, si los hubiera.

    El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por el eventual uso fraudulento e ilícito que terceros pudieran hacer de las tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago, en el momento de pagar los servicios adquiridos, siempre y cuando demuestre haber tomado todas las precauciones posibles conforme a las mejores prácticas del momento y con la diligencia debida.

    El Usuario se obliga a mantener indemne y eximir al Vendedor (así como a las sociedades controladas por o afiliadas al susodicho, a sus representantes, colaboradores, asesores, administradores, agentes, licenciatarios, socios y dependientes), de cualquier obligación o responsabilidad, incluidas las costas legales soportadas para defenderse en sede judicial, que surgieran por los daños provocados a otros Usuarios o a terceros, en relación con los Contenidos cargados o con la contravención de las disposiciones legales o de los términos de las presentes Condiciones.

    Por consiguiente, el Vendedor no será responsable de:

    1. las eventuales pérdidas que no fueran consecuencia directa de la vulneración del contrato por parte del Vendedor;
    2. toda pérdida de oportunidad comercial, y cualquier otra pérdida, también indirecta, padecida eventualmente por el Usuario (a título ejemplificativo, pero no exhaustivo, pérdidas comerciales, pérdida de presuntos ingresos, beneficios, ganancias o ahorros, pérdida de contratos o de relaciones comerciales, pérdida de la reputación o del valor del fondo de comercio, etc.);
    3. un uso erróneo o inadecuado de la Aplicación por parte de los Usuarios o de terceros;
    4. la emisión de documentos fiscales erróneos por errores en los datos suministrados por el Usuario, siendo este último el único responsable de introducirlos correctamente.

    El Vendedor no podrá ser considerado en ningún caso responsable por un importe superior al doble del coste pagado por el Usuario.

15. Fuerza mayor

    El vendedor no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento o por el retraso en el cumplimiento de sus propias obligaciones, por circunstancias ajenas al control razonable del Vendedor atribuibles a causas de fuerza mayor o, en todo caso, a sucesos imprevistos e impredecibles y, en todo caso, ajenos a su voluntad, tales como, a título ejemplificativo y no exhaustivo, averías o interrupciones en las líneas telefónicas o eléctricas, en la conexión a internet y/o en todo caso, en otras herramientas de transmisión, a la no disponibilidad de páginas web, huelgas, desastres naturales, virus y ataques informáticos, interrupciones en el suministro de los productos, servicios o aplicaciones de terceros.

    El cumplimiento de las obligaciones por parte del Vendedor se entenderá suspendido durante el período en el que concurran causas de fuerza mayor.

    El Vendedor hará cuanto esté a su alcance para hallar soluciones que le permitan cumplir correctamente con sus obligaciones pese a la persistencia de las causas de fuerza mayor.

16. Conexión con páginas web de terceros

    La Aplicación podría incluir conexiones con páginas web de terceros. El Vendedor no ejerce ningún control sobre dichas páginas y, por lo tanto, no es responsable en ningún caso de los contenidos de estas webs.

    Algunas de estas conexiones podrían remitir a páginas web de terceros que ofrecen servicios a través de la Aplicación. En tales casos, a cada servicio individual se le aplicarán las condiciones generales de uso de la web y de disfrute del servicio elaboradas por terceros, respecto de las cuales el Vendedor no asume ninguna responsabilidad.

17. Renuncia

    Ninguna renuncia a un artículo de las presentes Condiciones por alguna de las Partes será efectiva salvo que esté expresamente declarada como renuncia y se comunique por escrito.

18. Invalidez de cláusulas individuales

    Cuando alguna de las estipulaciones de las presentes Condiciones fuese ilegal o no válida, dicha estipulación no se considerará parte de las Condiciones y, dicha exclusión no influirá sobre las estipulaciones restantes, que seguirán siendo válidas en la medida en que la ley lo permita.

19. Privacidad

    La protección y el tratamiento de los datos de carácter personal se realizarán de conformidad con el Aviso de Privacidad, que se puede consultar en la página https://www.claber-service.com/content/6-pivacy

20. Legislación aplicable y fuero competente

    Las presentes Condiciones y todas las controversias relativas a la ejecución, interpretación y validez se someten a la legislación italiana y a la competencia exclusiva del tribunal de la localidad en la que tiene su sede el Titular.

    Cuando el Usuario sea consumidor al amparo del art. 3 del Código de Consumo, la competencia territorial indiscutible es del juez del lugar de residencia o del domicilio del propio consumidor, si se encuentran en el territorio del Estado italiano, sin perjuicio de la facultad del Usuario/Consumidor de recurrir a un fuero distinto al “fuero del consumidor” ex art. 66 bis del Código de Consumo, competente en el territorio de conformidad con alguno de los criterios que contemplan los artículos 18, 19 y 20 de la ley de enjuiciamiento civil.

21. Resolución de las controversias online para los consumidores

    El Consumidor residente en Europa debe ser consciente del hecho de que la Comisión Europea ha creado una plataforma online que ofrece una herramienta alternativa de resolución de las controversias. Dicha herramienta la puede utilizar el Consumidor para resolver, por una vía extrajudicial, cualquier controversia relativa y/o derivada de los contratos de venta de bienes y servicios firmados en la red. Por consiguiente, el Consumidor puede usar dicha plataforma para la resolución de cualquier disputa dimanante del contrato online firmado con el Titular. La plataforma está disponible en la siguiente dirección:http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Fecha: 21/01/2019